品质退款:指买家因商品质量相关问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如质量问题,货物与描述不符等);
近30天品质退款率:近30天品质退款订单数/近30天店铺成团订单数;
近30天品质退款订单数:近30天因商品质量相关问题申请退款的售后订单数。
若店铺的“近30天品质退款率”和“近30天品质退款订单数”两项指标均持续高于5倍类目均值,平台将有权采取下列限制措施:
(1)店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架,为期1天;
(2)全店商品降权,包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等,为期1天。
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