这位买家也算是我们的老顾客了,不管有没有促销活动、什么价格,来了直接就买!
记得第一次她来的时候,聊了好长时间。第一次使用凝珠,毕竟是新鲜事物,所以会有比较多的问题。我们的客服都给她详细的做了解答。
因为她一次拍了两件,我们送了她一支毛绒小熊娃娃。
关于礼品方面,我们有自己的原则:宁缺毋滥!要么你就别送,要送就别把客户当成“垃圾桶”,送十件“垃圾”不如一件“精品”。
就是这样一件小小的作为赠品的毛绒娃娃,我们的工作人员整整折腾了一星期,大批量采购样品,做好样品标签,最后做汇总挑选出一家供应商。
最后选择的赠品供应商是我们本地离得不远的一家玩具厂,全部是手工缝制,填充物非常够份量。
有很多客户反馈说:你家的凝珠不仅质量好,连赠品都这么讲究吗?!以前我家的毛绒娃娃被小狗刁两下就破了,你们这个竟然几个月过去了还完好无损!
是的,虽然我们最高客单价的利润只有3块钱不到,但是这个10公分大小的毛绒娃娃的成本价就3.2元!
有句俗话叫做“买的没有卖的精”,我们认为这句话要站在两个立场去分析:
1.顾客角度
顾客如果说了这句话,那么他一定是人为吃亏了,或者是一种不想购买的理由。
2.商家角度
取决于商家的经营理念,如果是那种做什么都是一锤子买卖的商家,这句话就可以用“合情合理”、“理所当然”来形容;如果是诚信商家,这句话不一定适用!
很多商家都挂在嘴边的一句话:买家不是傻子!
对,这年头实物那么丰盛、营养丰富,有多少傻子呢?
既然知道买家不是傻子,那就不要做“糊弄傻子”的事!因为,到头来你可能发现:你才是那个傻子!
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