一、店铺简介
主营类目：数码电器
一级类目：手机
主营产品：手机通讯
产品客单价：5000
产品核心消费人群：80、90后为主要消费群体，00后消费意愿引关注
开店时间：2019年5月
二、直播运营数据
直播日期：2020年2月10日- 2020年3月05日（每周开播至少6天，每天4-5小时）
累计直播场次：22场
累计观看人数：106万人次
最高同时在线人数：946人
新增收藏人数：1万
直播成交订单数：20585单
直播支付GMV：8200万（占全 店支付GMV8.74 ）
直播间平均转化率：1.79
三、直播前准备
1、直播间装修装饰、设备
确保整体画面干净。背景浅色或纯色背景墙为主，背景简洁、灯光明亮为基础。
2、组建专业团队
对直播有基本认识。配备基本直播团队，包括主播、直播运营等。
3、了解平台规则，熟悉直播操作
确保直播有序进行。熟悉直播软件，如何创建直播、发布宝贝、开始直播，直播中有哪些互动内容。
4、直播产品信息、价格、活动
与主播同步信息。开播前直播运营确认本次直播产品，策划每场直播的产品价格、活动。
四、主播的培养与规范
1、专业
播音主持相关专业，有临场应变能力，易培养。
2、经验
有直播工作经验或线下销售经验，对销售有概念。客服转主播，客服对商品卖点了解，口才好的客服能把商品介绍得一清二楚、生动活泼；在长期跟顾客售前、售后打交道过程中，也锻炼了挖掘顾客需求、把控转化节奏的能力。
3、耐力
直播是一场拼体力和耐力的工作，要有较强的决心和吃苦耐劳的精神。如果没有适合的客服，那只能运营上，运营长项在于懂商品、懂流量，在客户需求和成交节奏方面可能不如客服。
五、粉丝新增与维护
引导粉丝自愿关注、互动、点击产品、收藏、回访，而不是硬邦邦地说请大家关注主播。别人为什么要关注你，怎么关注你，理由呢，好处呢？是关注后有礼品，还是关注后可以享受专属价，或者关注后可以给他带来后期的专业建议？
六、分析数据
1、重点
把关键数据养好，直播间数据会持续提升，特别是在开播前1-2个月的时候，提升会特别明显。如果有官方活动或者店铺自身爆款流量加持，3-4个月以后会有新一轮的提升。在每场直播后收集直播间每天数据，观察数据趋势，打造上升空间。
2、观看量
观看量多，意味着直播间观众多，潜在进店访客和可转化买家就多。最优办法是通过提升关注、停留时长、转化金额，提高直播间的浮现权重，使得直播频道分配更多展现量；其次，是延长直播时间，增加总体观看量。
3、关注
关注在直播后台体现为增粉数，关注率高意味着直播内容有吸引力，观众关注后希望回访，且在猜你喜欢、搜索、直播频道会优先展现，关注率可以靠主播口播提醒新粉关注，也可以靠打造有独特差异化的直播间风格、以及主播话术的风趣性来提升。
4、成交
引导成交金额、支付转化率，在保证流量的前提下，提升转化。
七、提升直播间内容
1、内容策划
单场直播有效性策划、互动性话题策划、周期性直播的有效性策划、围绕商品价值输出的内容脚本、现场活跃度内容策划、刺激转化的内容策划等。
2、内容执行
针对构建的内容，完成内容输出，让内容策划有效的执行与落地。
3、内容营销
结合直播内容，策划专享优惠政策，在店铺优惠的基础上，给直播间顾客专享优惠，让顾客觉得更划算。
4、内容优化
内容运营要不断通过调研、规划、设计、执行、复盘，提升内容有效性。
八、直播间玩法
1、现金红包
直播间定时发放现金红包，吸引关注和停留，现金红包可以在下单是使用，促进直播间支付转化。
2、直播抽奖
完成任务，参与直播间抽奖活动，提升直播间活跃度，增加粉丝粘性。
