您好，对于买家不是以交易为目的、买家大量拍下不付款（疑似黄牛）、买家要求退款但不操作、被动刷单等订单您可以进行异常订单投诉。
具体操作步骤如下：
1.在【商家管理后台】-【店铺管理】-【异常订单投诉】对【异常下单】进行投诉。
2.输入要投诉的订单号。注意：输入订单号的时候前后不要留空格，否则会报错。
3.选择投诉原因为“要求退款但一直未操作”, 若您有相应证据，建议您申请不发货，并提交证据。平台会对您的申请进行审核，投诉成功后订单会自动退款不用发货。
4.点击“提交”按钮，系统会自动校验投诉信息并报错，如下图。
5.投诉提交后，会增加一条投诉记录，商家关注审核状态查看审核结果。
注意：
（1）每次最多只能投诉20笔订单，当输入20个订单号之后无“增加”按钮；
（2）刷单订单只能投诉当日已成团订单（当日0点到24点的订单）（包括退款中、退款成功、交易成功的订单）。
（3）投诉的订单号输入有误或重复时，系统会提示。
（4） 输入的订单号非当日订单时，提交投诉单时系统会自动拦截。
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