拼多多平台为商家朋友们开设的“短信服务”功能，通过给买家发送短信，通过如朋友般的关怀开展智能化、人性化的营销。本章节将会重点向大家介绍关于营销工具中的短信服务的运用，让您玩转短信功能，手牵手和买家做朋友！
一 定义
短信服务是付费开通短信息功能，通过给买家发送短信，提升销量提升服务的一种方式。
二 功能介绍
1用户关怀
营销类短信服务使用教程
2智能营销
（1） 点击“立刻创建”进行个性化营销的创建，根据页面提示进行营销活动的填写。
（2）选择发送时间，注意同一消费者每日只会收到本店的一条活动营销类短信，每日22:00至次日9:00为免打扰时间，将不会发送短信给消费者；未发短信不补发。
（3）设置并选择发送对象。点击“创建人群”设置自己想要发送短信的用户。
根据属性设置定位营销对象，提升转化。为了提高转化率，请至少选择1个配置条件进行筛选 。
条件设置完后，系统会跟您设置的条件自动计算出人数。
注意：1.如您同时选择的“店铺内无购买”和“店铺内有购买”，则必须设置有购买的天数大于无购买的天数，否则将无定向发送用户。
2.购买、访问等天数必须大于0。
（4） 如对于营销的人群进行修改，进入 【营销工具】-【短信服务】-【人群管理】进行编辑。
（5）设置优惠券，对已创建好的短信营销的优惠券进行选择，如没有备选优惠券可以进行创建。
注：短信营销的优惠券只能是店铺优惠券，商家也可以在【营销活动】—【营销工具】—【优惠券】中创建。
（6）选择短信模板，如无短信模板，可以进行创建【营销活动】-【营销工具】-【短信服务】-—【短信模板】
（7） 保存设置，并发送。如未购买短信，会自动提示。
购买短信路径【营销活动】-【短信服务】-【短信购买】
注：短信单价 ：0.026元／条，目前支付方式只支持推广账户可用现金。
三短信类型说明
四 常见问题
推广账户可用现金在哪？
答：【店铺推广】-【推广概况】-【账户总览】-【可用现金】，注意推广账户充值最低200元，不支持提现，退店时会跟保证金一起退还给您。
我购买的短信数量足够，为什么有写用户未收到？
优惠券是必须要发给用户的吗？
答：优惠券说明如下表
4.设置了多个开启后，同一个用户会频繁收到短信吗？
答：用户的每一个订单、每个类型的短信，同一天只会收到1条短信。
5.开启后还可以关闭吗？
答：可以随时关闭的，关闭的方法是：点击进入详情查看，选择【关闭】按钮;比如关闭
提醒买家付款，勾选‘关闭’，点击“保存设置”，则关闭成功。
6.人群管理名词解释
