离淘宝春节也只有十多天时间了,商家和消费者也一样,需要放假,不过放假期间要是遇上顾客咨询,肯定需要回复,尤其是店主和客服都不再的情况下,要设置写回复语话术,那这个怎么写,不着急往下看。
有没有模板?
春节放假话术,当然有些案例供大家参考:
1、春节将至,本店在2020年x月x日—x日期间只接受各位下单,不发货,等到x月x日后才会恢复发货,不过在春节下单,拍下会立减10元,节后还有小礼品哦,请各位亲自行选购,爱你们!
2、因过年期间,本店于x月xxx日至x月xxx日开始放假,客服mm也需要休息。在这期间如有宝贝想要购物,请随意选购,即拍即送xxx。
3、亲,你好哦!鼠年大吉,欢迎光临小店,请问您想买哪样?现在店真正做x活动,满2送1,满3减x,如有需要可以看看哦,另外,有什么能帮到您,尽管问!
4、多谢您,欢迎有空来再小店逛逛啦!最后店小二祝您在万事如意、“鼠”运亨通!
5、咱们x店都是专柜品,质量有保证,而且小店已加入xxxxx等服务,所以,请亲放心购买哦!
6、由于x日开始,本店进入放假状态,所以,在x日前的订单,如想要退换货,需要等到初x,所以,请各位亲们多等待几天哦,待放假归来,一定能给亲快速办理好!
7、亲,过年期间,由于客服放假回家了,点击左上,有关于产品的答疑,希望能帮助到您,如上述无法回答您的问题,可留言,xx看到后会尽快回复您的!
在春节期间也要做到服务好各个来店选购的客户,这样既能够为店铺带来生意,还能够让消费者感受到贵店铺的热情和细心,因此还能够增加店铺的收藏。
而且最好可以留个客服值班,这样更能留住顾客,因此,店主尽量在放假前,多培训下相关的淘宝客服技巧,方便各位客服能更好的服务买家,当然大家最好可以给平日里经常购物的买家发点信息,让对方也感受到你对她们的关心。
春节放假话术,其实还是相对简单的,只需要表达清楚你的主题,其实很容易写,只不过大家不要单纯的写回复语,还需要在这里,把对客户好的都写进去,这样有利于大家下单,比如有礼物或者减免,还是能吸引到些买家转换的。