淘宝双11你准备好了吗?达摩盘精准人群助力双十一

本期重点

双十一准备期的达摩盘投放策略,助力人群拓展和更多的覆盖。

Part1双11达摩盘分阶段节奏侧重点

Part2双11准备期推广侧重点之全域新客覆盖

Part3双11人群创意制作侧重点

Part4双11达摩盘权益大放送

双十一年年有,在不变中寻求变化。基本不变的是时间节点,变化的是新玩法和有趣的营销,是否期待今年怎么玩?

Part1双11达摩盘分节奏侧重点

1、筹备期:9.1~10.19

在筹备期,推广的侧重点在于通过达摩盘挖掘更多潜客人群,广告覆盖更多的新客户群体,提炼更多的店铺高价值用户群体,对这些新客进行种草,而对于内容直播来讲,要收割更多的关注,方便在双十一期间能够有大多的内容覆盖面积,确保双十一目标的完成。

2、预售期:10.20~10.31

在蓄水期,对前面覆盖的人群,精准的触达你的广告,同时需要对预售人群进行唤醒,并要做到对双十一人群的触达和唤醒,对于叶子类目深度浏览的客户,有点击、收藏、加购的客户做到深度触达,多强调收藏加购的优势是什么。

3、预热期:11.1~11.10

在预热期,对店铺的老粉丝,活跃粉丝要极力通过活动锁定,并拓展更多意向客户的触达,通过客户运营平台对老粉丝,沉默粉丝进行激活,每年的这个时间是激活沉默粉丝最好的时间,通过能触达的地方,包括内容、站内、站外等众多渠道去触达更多的意向客户,以确保双十一活动的效果。

4、爆发期:11.11~11.12

在爆发期,借助能触达的地方,进行全域收割,用实时化店铺标签强力收割,对已经圈选的人群进行爆发式收割,尤其是店铺行为人群,有收藏加购的人群进行重点收割,并对大促敏感人群实时针对性的收割,以保证在今天收割掉你能收割的所有营业额。

5、余热期:11.13~11.25

在余热期,对于预热人群的继续推广运营,对已经有浏览、点击、收藏和加购的人群进行再营销,对于活动触达的人群进行再收割,结合站内外全域渠道做最后的一次收割,还可以趁机清仓库存商品,吸引客户再次进店购买,收获更多营业额。

Part2双11准备期推广侧重点之全域新客覆盖

1、洞察店铺人群偏好,挖掘市场机会人群。

首先,需要分析自有店铺的人群特征,如下是生意参谋人群的分析结果,自有人群心里要非常清楚:

首先你需要分析你店铺的最精准人群,然后再根据店铺的精准人群拓展优质相关人群。再来看看达摩盘洞察的客户人群特征,具体操作:打开达磨盘点击洞察,会有一个人群画像透视,然后选择超级用户,这里超级用户的意思是在你历史成交的客户中,客户购买频次高的,消费能力里强的最优质店铺人群。

通过以上例子分析你会发现:店铺的人群是一30岁到40岁为主的,而这里右侧还有一个TGI(目标人群指数)在这里指数越高说明人群越精准,反之越不精准。同时可以看到店铺的用户职业是白领居多。再看基础标签里面还有其他用户特征:

这里常用的是用户性别,用户年龄,月均消费,淘气值和用户所在省份,这几个选项,选择好后可以应用到超级推荐,直通车或者钻展,都受用的。

但是,在这里我需要说明的一点是系统拓展出来的人群,和原始超级用户会有稍微的一点点差异,所以这个拓展出来的人群,建议是用做拉新场景的。实际上并不适合收割。

2、全域行业拉新标签组合。

拉新标签在组合之前,你要对自己的用户特别的了解,实在不了解你可以通过生意参谋来看,也可以通过前面的成交人群进行精准的分析,了解自己用户特征后,就可以重组适合自己的标签了,下面这个标签是必选的,因为需要投放超级推荐—直播推广。

还会选择一个:内容领域偏好,最近30天观看直播并互动,内容形式偏好,和内容领域偏好,因为是拉新标签,所以在这里一般不圈选本店行为这几个标签。最后组成一个内容领域直播人群的标签。

如果是店铺单品推广时,可以这样选择标签的:

这里以基础属性选择为例,当然达摩盘的标签组合方法还有很多,具体标签怎么组合,需要注意2点,一是你这次投放的目的是什么,拉新还是收割,二是你选择标签的时候要注意不要一次性选太多,避免圈不到人,不妨可以试试,多圈选几个人群,实现你多个场景下的营销目的,比如双十一准备期,你可能需要更多的,加购未购买人群、点击未下单的人群等等。一定要自己心里特别明白要实现什么目的,然后再选择你要的人群是什么。

3、店铺高价值人群拓展。

通过超级用户还可以拓展更多人意向精准的人群,可以选择全部选项里面的中价值客户和超级用户,或者根据你想要圈选的意向人群数量再加上/减去另外两个选项,拓展更多的意向客户群体。

Part3双11人群创意制作侧重点

在双十一准备期,更多的还是拓展更多新客户,维护好老客户粘性,所以创意的制作也要分人群来制作,也就是对什么样的人群,投放什么样的广告,说他们的痛点话题,引导共鸣/兴趣点击。

比如说,对拉新的人群,关注店铺有什么优惠,力度一定要足够吸引

对店铺的已经有认知的客户,收藏、点击、加购、浏览、购买等行为客户,上新话题,诱导对店铺了解的客户来点击:

在双十一需要放这样时间节点敏感的文案,点击率会更好一些:

戳痛点引起客户共鸣的创意文案,点击率也不错,比如敏感肌,胖妹妹,小个子穿搭显高秘诀等等:

创意的核心是图片,而刺激客户点击的文案也发挥较大的作用,不管你要制作什么样的创意,这里给到你一个核心的点是:圈选什么样的人群,就要想这群人的痛点和共鸣点,讲到他们的心眼里去,促进他们点击进入,这才是创意的目的。

Part4双11达摩盘权益大放送

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最后预祝掌柜们,双十一大卖

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来源:阿里妈妈客服小二

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