因以下问题导致的纠纷退款由平台承担:
1、货物仍然在运输途中(超过限时达时间/货物丢失);
2、物流原因导致的运单号无法查询到物流信息;
3、物流商发错地址的情况
赔付额度:
1)AliExpress无忧物流-标准:赔付上限800元人民币;
2)AliExpress无忧物流-优先:赔付上限1200元人民币;
3)AliExpress无忧物流-简易:赔付上限35元人民币;
【提醒】美国时间2017年9月10日0:00起支付成功的订单,AliEpress无忧物流标准类最高赔付标准将有所调整。
卖家责任平台不赔付,例如:
1)卖家延迟发货,自创建物流订单起5工日内货物未到达仓库;
2)卖家填写了错误的运单号;
3)卖家填错地址;
4)卖家未按约定方式发货,例如买家下单时选择优先服务,卖家擅自更换为标准服务;
5)卖家自行承诺的限时达时间比无忧物流承诺的限时达时间短(例如无忧物流标准服务承诺到俄罗斯的限时达时间为35天,但卖家自选物流运承诺到
俄罗斯的限时达时间为25天,且最终订单使用了无忧物流标准物流发货。买家因未在25天内收到货物而发起纠纷,平台不赔付)
备注:
交易期间突发不可抵抗事件(如地震、洪水,爆仓等),平台会根据不可抗力事件的具体情况,对因该事件引起的订单是否走敢用敢赔规则进行综合判断,具体的判定和范围以平台公告为准。
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