近期有关亚马逊封号的新闻层出不穷，也有许多卖家询问我如何进行申诉，事实上，大部分封号原因始终围绕着那几个问题。到目前为止，2020年亚马逊卖家的封号主要原因有：
1. 假货（22%）
2. 侵犯知识产权（20%）
3. 账户关联（18%）
4. 价格欺诈（16%）
5. 二手货物作新品卖（7%）
6. 新账户验证（5%）
7. 产品描述不准确（4%）
8. 延迟发货（4%）
9. Review操纵（2%）
10. ASIN滥用（2%）
与2016年亚马逊卖家封号的10大原因相比（包括禁售商品、负面反馈、封号后开设新账户、权利人投诉等等），当前亚马逊封号的优先级正在发生变化。
亚马逊一直以来都是非常以客户为中心的公司，并希望其客户体验是整个市场中最好的，因此亚马逊卖家政策和指导方针也始终围绕这一点。那么卖假货成为封号最大原因也不足为其了。
价格欺诈封号的增加可能与当前的疫情直接相关，因为部分卖家利益熏心，利用当下消费者激增的需求，对产品漫天要价。首先这是很不道德的，其次亚马逊也传达一个明确的信息，这种做法在其平台上不会被容忍的，因为这种行为与其价值背道而驰。
新账户封号同样表明，亚马逊对KYC的要求越来越严格。KYC是亚马逊用来核实卖家身份的流程，目的是防止欺诈、洗钱和身份盗窃等行为。并且亚马逊严格禁止卖家运行多个帐户，这是其条款和条件的一部分。
延迟发货的封号行为似乎有所减少，这表明大部分亚马逊卖家都在改善其发货操作，并且有越来越多的卖家开始使用亚马逊的FBA系统。此外，因review操纵而被封号的情况也有所减少，这表明这种情况得到了控制。但去年，亚马逊因其网站上的虚假评论而遭到了公开批评，虚假评论仍然是亚马逊的一个绝对关键问题，毕竟评论对用户体验有非常真实的影响。
以下是成功的行动计划小贴士。虽然不能保证百分之百申诉成功，但这些提示将为你提供更高的几率。
技巧1、保持专业水平
不要因为暂停而造成收入的损失而抱怨亚马逊。重点放在已经发生的事情，以及你要怎样把它纠正过来。
技巧2、坚持事实
避免过于复杂的解释。你的观点要简单明了，要实事求是。阅读申诉内容的人需要你提供足够的细节，以便为你做出合理的判断。
技巧3、使用要点和编号列表
确保快速而清晰的交流的最好方法是写下要点和编号列表。太复杂的陈述会使阅读人员很难找出最突出的要点来做决定。
技巧4、添加简短的介绍性段落
承认问题并表达你对解决方案的渴望，从而迅速弄清楚问题以及找出解决方法。
技巧5、避免过度说明或不相关的细节
不要对账户审查过程或影响销售状况的更广泛的上下文问题进行评论。你需要专注于亚马逊关心的细节，即使你关心的远不止他们的政策违规。
技巧6、不要把责任推卸给买家
将买家视为问题所在并不符合亚马逊的宗旨。因此，即使有合理的理由去责怪客户，也要避免这样做，而要把注意力集中在你学到的经验教训以及你将来会如何表现上。
技巧7、解决所有违规问题
确保你的行动计划解决了暂停电子邮件中指出的每一项违规行为。
第四部分：行动计划模板
这里有一个模板，可以用来帮助你申诉。
亲爱的亚马逊卖家绩效团队：
我很感激有这个机会向我的亚马逊卖家提出申诉。请看我的行动计划，它提出了解决问题的办法。（使用亚马逊自己的语言表明被暂停销售的原因）
已查明的问题包括（详细检查账户冻结的原因）：
1）XXXXXXXXXXX
2）XXXXXXXXXXX
3）。。。。
我为解决有关问题所采取的行动包括（详细解决这些问题的措施）：
1）XXXXXXXXXXX
2）XXXXXXXXXXX
3）。。。。
我为防止再次发生此问题的行动包括（预防问题的发生以及账户后期的发展）：
1）XXXXXXXXXXX
2）XXXXXXXXXXX
3）。。。。
感谢您花时间来审查我对账户暂停的申诉。
我期待很快收到您的来信。
谨启，
（添加你的卖家名称）
行动计划（POA）写得好不好，基本可以决定你的这个账户是否还有的救，当然啦，需要提供的资料也是需要真实的，这样的通过率会提高很多。
