请根据纠纷的具体状态来选择查看:
一、纠纷处于买卖双方协商,平台未介入
产生纠纷后,建议您积极和买家取得联系,如果双方能自行协商出结果可加快纠纷处理,同时建议保留相关证据等。
注:买家提交纠纷后,卖家必须在5天内做出响应操作(拒绝或者同意纠纷协议),否则订单将按照买家提出的退款金额执行。您也可以点此查看详情。
二、平台已介入处理
建议您可以继续与买家协商解决;同时等工作人员介入时,若需要您回应时平台会发邮件通知您, 建议您关注注册邮箱或者订单纠纷详情页查看“平台处理意见”。
平台纠纷专员会根据买卖双方举证的情况来裁定。
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